Автокредиты в Московском

Ужасное отношение к клиентам и хранению документов

Банк не нашёл нашу закладную. Это выяснилось только после погашения ипотечного кредита. Безобразное отношение к учёту и хранению документов. Открытым текстом заявили, что забирал представитель банка после регистрации (соответственно закладная была и есть запись о выдаче представителю банка!!!), к которому не было доверия и который мог их не донести до архива. Таки что за народ там трудится?! По соглашению сторон отказались решать дело, предложили самим восстановить банковский документ (это мне больше всего понравилось, т.к. деньги за работу банка забыли предложить) или обращаться в суд. Чтобы дозвониться до менеджеров соответствующего отдела, надо каждому по цепочке пояснять ситуацию. Фамилий у сотрудников нет. Многократно связывали с разными специалистами. Заявления, принятые по телефону, доблестно терялись. Обещания перезвонить не выполнялись. Соединение иной раз проходило по несколько часов. Никаких документов по почте так и не выслали, хоть и не раз обещали. Пришлось обратиться в суд, а это деньги и время. Выиграв дело, однозначно буду требовать компенсации за все убытки.

Сергей Юрьевич про Совкомбанк (Тула)
10.01.2022 14:02

Оценка: 1

В кредит покупали строительные материалы для двух теплиц супруги. Она решила вложиться, пока был бум-спрос на адениумы, что ей даже с Европы шли заказы. Вклад окупился, спустя 2 месяца полностью закрыли задолжность по кредиту с процентами. Условия кредитования достаточно лояльные, мы уже не первый раз в "Почта Банк" обращались за все время его существования. Я в период работы на предприятии около 4 лет был держателем зарплатной карты в этом банке, обслуживание было хорошим. Техподдержка отвечала быстро при звонках на горячие линии, даже в ночное время ответ долго не заставлял себя ждать.

Александр Иванович про Почта Банк (Саратов)
30.12.2021 18:35

Оценка: 1

25.11.2021 купил "красивый номер" у билайна. Эта "красота" обошлась мне ежедневной стимуляцией нервной системы со знаком минус. Дело в том, что раньше этим номером обладал веселый гражданин, завязанный с кредитами, долгами в МФО и банках. Особой настойчивостью отличился ВТБ. Звонки и СМС с предложениями не давали мне скучать, поэтому вскоре я решил позвонить в саппорт по номеру 1000, дабы отписаться от назойливого сервиса. Был неприятно удивлен, что не могу это сделать дистанционно, т.к. не являюсь клиентом банка (!!!) и мне надлежит явиться в ближайшее отделение с прошением. Ближайшее отделение находится в 50 км. от моего места жительства. Тон специалиста техподдержки просто добил - барышня неоднократно меня перебивала, а на просьбу переключить на более компетентного сотрудника ответила в духе "сам дурак". На следующий день ВТБ предупредительно позвонил и робот осведомился о моих впечатлениях - разумеется, я наставил единиц. Допускаю, что это единичный случай и сотрудница "первый день на работе", но перспектива ехать за 50 км. и доказывать, что я не "тот парень" совсем не радует. Вместо этого я обратился на http://zhaloba.online/ по 8 (800) 350-32-84 и написал сюда.

Анонимно про ВТБ (Санкт-Петербург)
26.12.2021 16:11

Оценка: 5